Работай в команде поддержки клиентов

· Заполни форму, после этого с тобой свяжется рекрутер, уточнит детали и ответит на вопросы
· Познакомься с билайном (групповая встреча в офисе или онлайн, на которой ты узнаешь больше о задачах и условиях)
· Пройди собеседование с руководителем и получи приглашение на работу
· Пройди оплачиваемое обучение
· Начни работать в билайне

Мы планируем расписание, исходя из предпочтений операторов и потребностей наших клиентов.

Это значит, что ты можешь влиять на выбор выходных и времени начала смен, при этом общее расписание составляется так, чтобы в каждый момент на линии было достаточно сотрудников. Поэтому смены могут начинаться в разное время – утром, днем или ближе к вечеру. Но между сменами всегда будет достаточно времени на отдых.

Самая ранняя смена начинается в 07:00, самая поздняя смена заканчивается в 02:00.

Популярные графики:
Комбинированный
· Две 12-часовые смены в неделю, три 7-часовые смены в неделю
· 2 плавающих выходных в неделю

9-часовая смена
· 8 оплачиваемых часов и час перерыва
· 1-3 плавающих выходных в неделю (10 выходных за 5 недель)

График с разрывом смены
· Тоже 9-часовой рабочий день, но есть возможность разделить смену на две части. Например, отработать 4 часа с утра, днем заниматься своими делами, а вечером доработать еще 4 часа
· 2 плавающих выходных в неделю

График на полставки
· смены по 4 часа в день

График 0,75 ставки
· от 30 рабочих часов в неделю

Да, есть удаленный формат работы.

Для удаленной работы тебе потребуется ПК или ноутбук.
Требования к оборудованию:
· Оперативная память – от 4GB и выше
· Процессор от 2 ГГц и выше
· ОС от Windows 10
· стабильный проводной интернет со скоростью от 50Мбит/с, web-камера или смартфон с камерой

Также нужен смартфон на базе iOS 10 и выше или на базе Android 5.0 и выше, проводная гарнитура с хорошим микрофоном.

· Возраст от 18 лет
· Лояльность к клиенту, желание помогать
· Наличие опыта работы необязательно, мы всему научим

Обучение состоит из двух частей: теория и практика. Обучение оплачиваемое и длится 14 рабочих дней.

График на время обучения – 5 рабочих дней, 2 выходных.
Обучение может быть очным или дистанционным. Теорию преподают специалисты службы обучения. Во время практики рядом будет наставник – опытный оператор.

Да. Мы практикуем систему карьерных треков. Это значит, что ты можешь выбрать должность, до которой хотел бы дорасти, и узнать, какие навыки нужно развить и какой путь пройти.

Расти можно вертикально (с повышением уровня) и горизонтально (с переходом в смежные и экспертные отделы).

Если ты еще не знаешь, в каком отделе хотел бы работать, просто улучшай свои показатели и получай повышение, не меняя задач и команды. Специалист может стать старшим специалистом, старший – ведущим, а ведущий – главным.